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从3个核心维度，理解百度战略布局电商业务的底层逻辑

时间 :2023-05-26 10:09:00   来源 : 砺石商业评论公众号

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(资料图片仅供参考)

最近几年，百度公司的表现让笔者刮目相看。除了在搜索引擎主战场稳住基本盘之外，其正在多个新业务领域遍地开花。

例如，百度之前一直在资讯领域没有太多建树，但近些年百度App的信息流业务却位居行业前列。百度之前在硬件领域也缺乏核心能力，但近些年小度智能音响等爆品却成为中国智能硬件领域的最大惊喜。云计算一直是一个需要重资产、重线下运营的业务，并不符合百度的轻资产基因，但近些年百度却在云计算领域异军突起，与阿里、腾讯与华为三家巨头企业稳居行业头部阵营。

归纳上述几个新业务的成功，我们发现其有一个共性特征，就是它们都受益于与人工智能技术的融合。搜索引擎是百度的业务原点，相较电商、社交等产品，其本质上更接近一个类人工智能的产品，这就导致百度在人工智能领域具有天然的基因优势与战略先发优势。

早在10年前，百度就开始了对自动驾驶技术的压强投入;8年前，提出“中国大脑计划”;6年前，升级“用科技让复杂的世界更简单”的新使命，正式向人工智能公司转型;4年前，首次推出大语言模型文心1.0;2年前，意识到人工智能技术从辨别走向生成的方向转变，发力AIGC;到今年3月，百度在全球大厂中第一个做出大语言模型文心一言。

受益于上述基因优势与战略先发优势，百度在人工智能领域逐渐取得行业的绝对领先地位。人工智能技术的加持，也最终让百度之前多个根本无法突破的业务，都因为人工智能的赋能而获得成功。

当认识到这个逻辑后，笔者突然意识到百度在人工智能时代的巨大潜力。除了上述已经实现突破的业务领域，其有望在更多业务领域获得新的突破。

而百度自身也对此有着清晰的认识，一个较为引起公众关注的行动是，其最近正开始将人工智能这一利器，伸向电商产业。

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5月25日，百度2023万象大会在广州召开。

万象大会是百度移动生态一年一度与合作伙伴相聚并分享最新业务进展的大会。会上，百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组（MEG）总经理何俊杰全面解读了百度移动生态的革命性变化，他表示，“百度将基于大模型技术，培养AI原生应用的思维方式和理念，重构移动生态的每一个产品，在新的时代中建立新生态”。而在被重构的所有产品中，最让笔者关注的便是其新推出的百度电商业务“百度优选”。

之所以格外关注“百度优选”，一方面，电商产业是公认的商业规模最大的“黄金赛道”，如果百度能够在电商领域取得实质性的突破，有望在商业价值上再造一个百度，战略意义重大。另外一方面是，当前中国电商产业已经形成阿里、京东、拼多多与美团四大巨头企业“神仙打架”的竞争局面，那么百度敢再次加入这场巨头之争，到底有着什么样的底气呢?

笔者在对百度优选进行详细研究后，认为其具备三个人无我有的核心优势。

第一个优势是百度优选的精准高质流量优势。

在当前，互联网的流量成本已经很高，如果再单独做一个独立的电商App已几无可能性。但百度优选不是作为一个独立App推出，而是与百度App深度融合。

百度一季度发布的财报显示，百度App月活用户数已达6.57亿，搜索查询次数和信息流分发量更是天文数字，且在这些庞大的流量中，与电商相关的购前、购中、购后需求占有相当可观的比例。这样，百度海量且精准的用户流量，便为百度优选的顺利启动提供了其他新创企业无法获得的流量红利。

第二个优势是“搜推逛”一体化的生态优势。

百度App在搜索与信息流两个核心用户场景上位居行业领导者位置，而搜索、信息流与电商交易之间天然具有上下游的衔接关系。三者的融合，将为用户创造出其他电商平台很难获得的一体化体验。

例如，在搜索场域，百度优选主要承载用户的主动需求，解决相关的知识、问题、商品选择，可以帮助用户高效决策。在短视频和直播场域，百度结合用户的搜索和兴趣，进行推荐激发，满足用户潜在需求。而商城和店铺，既是用户直购/复购的触点，也串联了全场域的货品，承担了商家自主经营阵地的作用。

在具体的产品矩阵上，百度优选还设计了知识选购卡、榜单、智能助手、商品测评、聚合比价、直播等多个产品，协同为用户提供“人找货和货找人”深度融合的差异化体验。

最后一个，也是最重要的，即百度电商的智能化。

百度副总裁、百度编程电商总经理平晓黎表示，“在货架电商、内容电商之后，以人工智能为依托，集合用户、媒体、商品、服务等多元素重新组合的智能电商，将会支起一面新的旗帜”。她归纳了智能电商的三个关键特征:懂你所想、知你所需与解你所忧。

作为全球领先的人工智能公司，百度拥有国内首个全栈自研的AI基础设施“AI大底座”，从芯片层、框架层到模型层和应用层均是业界领先。所以在智能电商时代，百度具有得天独厚的先发优势。

例如，在百度优选的多项智能化能力中，最受关注的是其推出的数字人直播平台。依托数字人技术、语音生成技术、剧情脚本创作技术等，商家在百度优选只需要三步就可以完成数字人直播间的制作，包括5分钟视频创建，AI辅助配置制作剧本，平台内一键发布，整个过程最快只需要约十分钟，这就大大降低了开播门槛，帮助更多的商家使用直播带货，真正实现AI普惠。

另外，百度电商推出的数字人的真人感非常强，讲解时可以配合手部动作，语音生成实现了40+种音色和风格可选，并且还可以与现场用户实现互动编程客栈，回答问题，真正具有可大规模商业化的价值。

除了数字人直播平台，百度优选还推出了AI导购助手、智能营销平台与智能经营平台等一系列智XXzNhfVcrP能化工具。这些工具，一方面在用户侧，让消费者获得了全新的购物体验;另一方面在供给侧，让商XXzNhfVcrP家们极大地提升了生产力，大幅实现降本增效。

除了上述三个差异化优势，百度优选也在不断夯实电商行业的基本功。例如，其构建了内容、用户、营销、商品与服务的“CUMPS全优五环”商家能力模型，建立了商家分级成长体系，推出了超级生态计划，致力于实现1000个千万GMV爆款商品，100个年销售额过亿的商家，以及15个GMV过亿的服务商合作伙伴。

一方面是差异化的核心竞争力，另外一方面是符合产业本质的基本功打造，二者结合起来构成了百度优选“杀入”电商产业的底气。

在此次万象大会之前，百度优选其实已经在百度App上提前完成低调上线。从最新的季度数据来看，百度第一季度的电商收入成为移动生态的新亮点，实现季度GMV同比增长55%;百度App6.57亿月活用户中，每天约有1亿人在百度App进行购物交易。

例如，梨云女装是一家扎根在广州女装产业带的商家，其在成为百度商家后，短短几个月就实现了快速成长跃迁，单月销售额突破千万，日上新SKU1200+，客单价230多元，7日复购率达75%，远超其在其他友商平台的客单价。

白小T是一家由李小冉等明星代言的科技面料T恤品牌，其先是通过与百度电商合作制定的全域投放策略，精准找到众多全新的目标用户，从而实现了日均GMV+300%，同时投放ROI>1.8，复购人群比例达到42%。白小T在这个过程中也看到了百度电商的实力，今年正式启动直播带货，新增千万级预算投放。

从上述成绩，已经能看到百度优选“搜推逛一体化的智能电商“模式的初露峥嵘。只要保持耐心，持续从用户体验与商家体验的角度进行迭代优化，相信越来越多的用户会逐步养成在百度优选购物的心智，越来越多的商家也将把百度优选作为一个经营的主阵地。

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人工智能领域的差异化优势，带来百度之前在信息流、云计算与智能硬件领域的不断破局，现在又带来百度在电商领域展现出的巨大潜力，这让笔者想到了另外一家企业的进化逻辑，其便是全球有史以来最成功的企业——苹果。

苹果公司成立于1976年，其在长达20多年的时间一直聚焦于个人电脑产品，在过程中也经历了诸多波折。但随着在电脑领域的长期深耕，最终将电脑产品做到极致，形成了自己在“硬软、软件与内容”领域一体化融合的优势。当这种优势形成后，苹果便一发不可收拾，先是触发了iPod的诞生，在iPod的基础上又水到渠成地推出了iTouch、iPhone、iPad与iWatch等一系列新的爆品。

百度与苹果公司的案例可以给到创业者一条重要启示，就是“一定要先在最符合自己基因的业务领域做到极致，然后很多意想不到的幸运就会降临”。而非在最擅长的事情上还未做到极致时，就把太多精力放在其他一些并不擅长的机会上，这时遭遇的将多是厄运，而非幸运。

众所周知，百度的优势是强大的技术基因，这也导致其在相当长的一段时间内，在那些强运营需求的业务领域发展并不理想。但在最符合自己技术基因的人工智能领域做到极致时，好运便突然降临，各项新业务都呈现出蓬勃发展之势。

在不久后，中国电商产业将迎来一年一度的618年中大促，百度优选也将参与其中，推出极具自己特色的首届618AI购物狂欢节。在多种差异化优势的支撑下，我们期待其届时给中国电商产业带来新的惊喜。

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